Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 mars 2026

Tendara, dont le siège est au Chemin des Vignes 6, 1820 Montreux, Suisse, s'engage à protéger les données personnelles des personnes qui interagissent avec nous. La présente politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à cet égard.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Tendara, Chemin des Vignes 6, 1820 Montreux, Suisse
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +41 21 963 48 27

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si fournie dans le cadre d'une demande de prestation)
• Messages envoyés via notre formulaire de contact
• Données de navigation (cookies, adresses IP, pages consultées)
• Données médicales et de soins (uniquement dans le cadre des prestations résidentielles, avec consentement explicite)

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Réponse aux demandes de contact — sur la base de votre consentement ou de l'intérêt légitime
• Prestations résidentielles — dans le cadre de l'exécution d'un contrat
• Coordination des soins — sur la base du contrat et des obligations légales
• Amélioration de nos services — sur la base de l'intérêt légitime
• Analyse du site — sur la base de votre consentement (cookies analytiques)

4. Durée de conservation des données

• Données de contact (formulaires) : 2 ans à compter du dernier échange
• Données de résidents : conservées selon les obligations légales applicables en Suisse (minimum 10 ans pour les dossiers médicaux)
• Données analytiques : 26 mois maximum
• Données de cookies : selon les durées indiquées dans notre politique de cookies

5. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour vous recontacter suite à une demande, pour gérer votre dossier de résident ou de futur résident, pour assurer la coordination médicale et administrative, et pour améliorer nos prestations. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires tierces.

6. Partage avec des tiers

Tendara ne vend aucune donnée personnelle. Nous pouvons partager certaines données avec des tiers dans les situations suivantes :

• Médecins partenaires, spécialistes et professionnels de santé impliqués dans les soins (avec votre accord)
• Prestataires techniques (hébergeur web, messagerie sécurisée) tenus à la confidentialité
• Autorités cantonales ou fédérales, si une obligation légale l'exige

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou altération. Nos systèmes font l'objet de contrôles réguliers. En cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informerons dans les délais prévus par la loi.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur les types de cookies utilisés et sur la gestion de vos préférences, consultez notre politique de cookies.

9. Vos droits

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD, RS 235.1) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD, pour les personnes résidant dans l'UE/EEE), vous bénéficiez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (sous réserve d'obligations légales)
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Tendara n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers et vous encourage à consulter leur propre politique.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans.

12. Modifications de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La date de mise à jour figure en haut de cette page. En continuant à utiliser notre site après une modification, vous acceptez la politique révisée.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

• E-mail : [email protected]
• Adresse : Tendara, Chemin des Vignes 6, 1820 Montreux, Suisse
• Téléphone : +41 21 963 48 27